工作流管理技术

在七、八十年代,办公室中的计算机主要用于协助完成个人工作。目前,随着网络的一普及,计算机主要用于支持组织或商务过程J最初,应用软件在操作系统之上开发。随着应用规模的增大,应用软件通过数据库管理系统避免过多涉及繁杂的数据管理工作。另一方面,应用中往往包含大量的工作流管理问题,例如:任务分配,工作调度和控制,人、物资源的协调等,因而有必要引入工作流管理的概念,通过跟踪工作流各活动的状态,自动地协调由人或应用软件完成的任务。工作流的概念起源于信息系统川,近年来旨在降低费用,提高服务质量的商业过程再次工程(B::,iness Proee,,R