Empirical study on critical success factors for online-bank in Chinese banking industry
中国商业银行网上银行关键成功因素实证研究

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Abstract:

以ECCSF模型为基础,对该模型进行了修正,提出了网上银行成功因素的假设.在对145份回收问卷进行有效性和可靠性分析的基础上,本文采用回归分析方法,验证了假设,即领导、战略、管理、组织、技术、客户因素对网上银行成功有显著影响.进而,识别出管理、技术和客户因素是网上银行成功的关键因素.

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