全面质量管理中因果分析的定量方法

质量第一,永远第一,这是最近质协世界大会提出的观点,这一观点已为各国企业界普遍接受和重视。在当前日趋激烈的产品竞争中,世界各国无不把质量看成是发展经济的生命线。如何接受这一观点,抓住这一机遇,迎接这一挑战,采用先进的管理办法,提高产品质量,同样是我省企业面临的重大课题。众所周知,全面质量管理的四大支柱之一是PDCA管理循环,又称“戴明环”,在这循环中的P,即寻找质量问题,分析原因主次,制订实施步骤是全面质量管理成败的关键。通常一个产品质量问题,是由多种因素决定的。这些因素中有主要因素,也有次要因素,他们和产品质量的关系,表现为两