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UMA PROPOSTA DE POSICIONAMENTO DA ARQUITETURA DA INFORMA O NO GERENCIAMENTO DE SERVI OS DE TI

Keywords: Arquitetura da Informa o , Gerenciamento de Servi os , Infraestrutura de Servi os de TI.

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A Information Technology Infraestructure Library (ITIL) (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informa o) fornece um framework de boas práticas para o gerenciamento de servi os de tecnologia da informa o (TI). No estudo desse arcabou o percebe-se que o mesmo n o apresenta em seu corpo espa o para a arquitetura da informa o. Sendo um dos objetivos a arquitetura da informa o a organiza o das informa es para tomada de decis o, como pode esta ficar fora desse contexto? A proposta de posicionamento que este trabalho apresenta evidencia a percep o que os conceitos da arquitetura da informa o est o presentes nas necessidades do gerenciamento de servi os de TI. Essa proposta contribui para a uni o dos corpos de conhecimentos facilitando assim a cria o da estratégia e desenho dos servi os.

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