全部 标题 作者
关键词 摘要

OALib Journal期刊
ISSN: 2333-9721
费用:99美元

查看量下载量

相关文章

Análisis envolvente de datos: una aplicación al sector de los servicios avanzados a las empresas del Principado de Asturias.

PLATAFORMA PARA GESTIONAR INTEGRALMENTE EL PROCESO DE PERFECCIONAMIENTO EN LAS EMPRESAS

PLATAFORMA PARA GESTIONAR INTEGRALMENTE EL PROCESO DE PERFECCIONAMIENTO EN LAS EMPRESAS

Demanda Variável e Lucratividade em Empresas Prestadoras de Servi os: um estudo de caso no setor de tecnologia da informa o Variable Demand and Profitability in Service Companies: a case study in the information technology sector Demanda Variable y Rentabilidad en Empresas Prestadoras de Servicios: un estudio de caso en el sector de tecnología de la información

Las empresas prestadoras de servicios públicos privadas son entidades estatales? (A propósito de la Sentencia C 736 de 2007)

INTERNAL AND EXTERNAL DETERMINANTS OF INNOVATION CAPABILITY IN PORTUGUESE SERVICES FIRMS: A LOGIT APPROACH DETERMINANTES INTERNOS Y EXTERNOS DE LA CAPACIDAD DE INNOVAR DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PORTUGUESAS: MODELO LOGIT DETERMINANTES INTERNOS E EXTERNOS DA CAPACIDADE INOVADORA DAS EMPRESAS DE SERVI OS PORTUGUESAS: MODELO LOGIT

Aplicación de la programación por metas en la distribución de servicios entre empresas operadoras del sistema de transporte masivo

Propuesta de un Modelo de Gestión con Enfoque Logístico para Sistemas de Servicios Técnicos

MARCO CONCEPTUAL Y CLASIFICACIóN DE LOS SERVICIOS ECOSISTéMICOS

更多...

Modelo conceptual para gestionar la innovación en las empresas del sector servicios

Full-Text   Cite this paper   Add to My Lib

Abstract:

Este artículo tiene por objetivo proponer un modelo conceptual para la gestión y evaluación de la innovación en las empresas del sector servicios. La metodología utilizada para desarrollar esta investigación fue en primer lugar la revisión bibliográfica, luego se analizaron y evaluaron las teorías relacionadas, luego de contrastar esta información se desarrolló un modelo conceptual para gestionar la innovación en las empresas de servicios. El modelo propuesto se fundamenta en los modelos de excelencia de gestión y los utilizados para gestionar y medir la innovación en las empresas; consiste en valorar siete dimensiones, 7D s, en las empresas de servicios, a saber: Liderazgo, Planificación estratégica, Satisfacción de Clientes, Procesos, Organización, Competencias del Recurso Humano y Responsabilidad Social, evaluadas en dos escalas, una del 1 al 5 y la otra por % de cumplimiento. Como conclusiones de este articulo se tiene que el modelo conceptual propuesto constituye un aporte teórico para la gestión de la innovación en el sector servicios, el cual considera los aspectos administrativos, operativos y de resultados, indispensables para la competitividad de las empresas del sector servicios; y las siete dimensiones propuestas por el modelo 7D′s deben interactuar simultáneamente para alcanzar la innovación del servicio esperada por los clientes.

Full-Text

comments powered by Disqus