Sentimentos de Apego e Perda em Processos de Mudan as Organizacionais Feelings of Attachment and Grief in Organizational Change Processes Sentimientos de Apego y Pérdida en Procesos de Cambios Organizacionales

RESUMO Globaliza o, tecnologia e mudan as sociais têm contribuído para a emergência de novos mercados e competidores, gerando maior competitividade. Em contrapartida, exige-se das pessoas flexibilidade para adapta o às constantes mudan as, e minimiza o de apego a situa es passadas. Entretanto, as rupturas exigidas em mudan as podem ser percebidas como mortes simbólicas, face à sua condi o de irreversibilidade aos estados anteriores; isto gera estados de luto dentre os envolvidos. Partindo da abordagem etológica em rela o ao luto, este estudo analisa a existência de estado de luto junto a 400 funcionários de um banco estatal após um grande processo de reestrutura o. O estudo foi feito três anos após as mudan as, vez que após este tempo o sentimento de luto pelas perdas já deveria ter dado lugar a processos de recupera o, com predominancia de estados de animo positivos. Os dados sugerem a existência de estado de luto patológico, com forte apego às situa es anteriores à mudan a. Isto sinaliza que n o basta preparar pessoas para as mudan as organizacionais que est o por vir e que s o inevitáveis. é preciso dar condi o às pessoas para que elaborem o sentimento de perda de situa es que existiram e fizeram parte de suas vidas. é preciso dar-lhes oportunidade de “despedir-se” do passado para ent o poder aderir ao novo. ABSTRACT Globalization, technology and social changes have contributed to the emerging of new markets and competitors, resulting in higher competitive environments. As a counterpoint, people are requested to be more flexible in adapting to constant changes, and minimizing the attachment to past situations. The ruptures required in changes can be perceived as a symbolic death, because of its irreversible condition to past situations; this generates bereavement among the people who are involved. From an ethological approach regarding bereavement, this study analyses the existence of bereavement amongst 400 employees of a public bank after a big reengineering process. The study was carried out three years after the changes occurred, since after this period of time the feeling of bereavement and grief should have given place to the recovering process, with a predominance of states of positive spirit. The data suggests the existence of a pathological state of bereavement, with strong attachment to previous situations to change. It points out that it is not enough to prepare people to organizational changes that are coming and are inevitable. It is necessary to give them conditions so they can elaborate the feeling of grief in situations that