CUSTEIO DAS MODALIDADES DE CONSUMO DE RECURSOS: UM ESTUDO DE CASO SOBRE ABC EM BANCOS COSTING MODALITIES IN CONSUMPTION OF RESOURCES: A CASE STUDY OF ABC IN BANKS

Com o acirramento da competi o e motivados pela altera o na finalidade dos sistemas de informa o de custos, as empresas de servi os viram-se obrigadas a desenvolver ou, na melhor das hipóteses, redesenhar seus sistemas de custeio. Em fun o de suas características na aloca o de custos indiretos, a metodologia ABC tem sido utilizada no tratamento deste tipo de informa o em empresas de servi os. O custeio baseado em atividades (Activity-Based Costing – ABC) pode ser útil na determina o e avalia o da estrutura de custos de uma empresa, auxiliando nas decis es que venham permitir o estabelecimento de vantagens competitivas sustentáveis. Esse artigo, descreve-se um exemplo de como os sistemas de informa o de custos baseados em atividades podem ser utilizados por empresas de servi os, em especial em institui es financeiras, para custear as diferentes formas de consumo de recursos impostas pelos clientes, neste artigo denominadas de Modalidades de Custeio. O estudo pode ser classificado como uma pesquisa exploratória, com abordagem quantitativa, realizada em uma situa o real de uma institui o financeira. Palavras-chave: Activity-Based Costing. Gest o de custos. Gest o de processos. Bancos. Custo de clientes. With the incitement in competition and motivated by the changes in objectives of cost information systems, service companies have become obliged to develop or, under the best of hypotheses, re-design their systems of costing. As a function of its characteristics in the allocation of indirect costs, the ABC methodology has been used in dealing with this type of information in service companies. Costing based on activities (Activity-Based Costing – ABC) can be useful in determining and evaluating a company’s cost structure, assisting in decisions that permit the establishment of sustainable competitive advantages. This article describes an example of how cost information systems based on activities can be used by service companies, especially in financial institutions, to set costs of the different forms of consumption of resources imposed by clients, referred to in this article as Cost Modalities. The study can be classified as exploratory research, with a quantitative approach, realized in a real world situation in a financial institution. Keywords: Activity-Based Costing. Cost management. Management of Bank processes. Cost of clients.