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Cambios necesarios en las entidades financieras del siglo XXIAbstract: La banca espa ola ha hecho un importante esfuerzo en los últimos a os para adaptarse a un entorno que exige a las instituciones financieras ser más flexibles, eficientes y centradas en satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente. En este entorno, el tradicional modelo de negocio de las entidades debe variar hacia una estructura basada en componentes, que permita sacar el máximo rendimiento de sus estrategias comerciales y encontrar nuevas fuentes de eficiencia.
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