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Dimens es do uso de tecnologia da informa o: um instrumento de diagnóstico e análise Dimensions of the use of information technology: a diagnostics and analysis instrument

DOI: 10.1590/s0034-76122012000100007

Keywords: tecnologia da informa o , administra o de tecnologia da informa o , desempenho empresarial , governan a de tecnologia da informa o , information technology , information technology management , firm performance , information technology governance

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A Tecnologia da Informa o (TI) tem sido considerada um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial atual, oferecendo grandes oportunidades para as empresas que têm sucesso no aproveitamento dos benefícios oferecidos por este uso. Este artigo tem como objetivo apresentar as dimens es do uso de TI como um instrumento para avaliar a coerência necessária entre elas para aumentar as chances de sucesso deste aproveitamento. O método de pesquisa utilizado é o estudo de caso em uma empresa líder de seu setor, com investimento significativo em TI e que passou a utilizar este instrumento para a avalia o e o acompanhamento do uso desta tecnologia. O resultado principal é a consolida o desse instrumento para avaliar e obter subsídio para uma administra o bem-sucedida de TI. A contribui o do trabalho é a identifica o das dimens es do uso de TI, a rela o existente entre elas e sua aplica o na administra o do uso desta tecnologia. Information Technology (IT) has been regarded as one of the most important elements in today's business environment, offering great opportunities for firms that successfully exploit its benefits for firm performance. The purpose of this paper is to introduce the dimensions of the use of IT as an instrument to assess the necessary consistency among them and thereby increase the odds of success. The chosen methodology is a case study with a firm that is a leader in its industry, makes significant investment in IT and began using the instrument to evaluate and track the use of this technology. The main result is the consolidation of the instrument to assess and collect inputs for successful management of the use of IT. The paper's contribution lies in the identification of the dimensions do use of IT, the relationship between them, and their application to the management of the use of this technology.

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