Tendo-se em vista a tendência da estabilidade das rotinas da contabilidade gerencial e a dificuldade da introdu o prática de novas abordagens conceituais, este estudo tem como objetivo identificar características fundamentais de hábitos e rotinas da contabilidade gerencial. A pesquisa buscou estudar os hábitos e rotinas existentes, bem como novos hábitos e rotinas surgidos a partir da instala o de um processo de mudan a nos sistemas de custos e pre os de uma empresa comercial familiar de porte médio. Considerando a necessidade de entendimento da situa o da empresa antes do processo de mudan as, durante o processo e após a implanta o, optou-se pela metodologia de pesquisa–a o. A busca por respostas às quest es levantadas durante as observa es deu-se com base no arcabou o das teorias institucional e da contingência. Em rela o aos resultados do caso estudado, destacam-se: 1. a análise dos impactos de contingências ambientais, tornando ineficazes os hábitos e rotinas de contabilidade gerencial existentes; 2. a dificuldade de mudan a nos velhos hábitos e rotinas institucionalizados, empregados de forma inconsciente; 3. o emprego de diferentes estratégias para a institucionaliza o dos novos conceitos gerenciais.
