双元工作要求与员工创新行为：技能延展力的中介作用

摘要 基于资源保存理论与心理学“环境刺激—有机体—反应”（S—O—R）模型，从个体延展性能力的视角揭示了双元互悖的工作要求对员工创新行为的作用机制，并验证了组织支持感的调节作用。在现场调研、访谈等质性研究的基础上，构建了研究理论模型，并通过对186 套员工自我报告与主管报告的配对数据的实证分析，结果表明：挑战性工作要求能够有效激发员工创新行为，阻碍性工作要求抑制了员工创新行为，组织支持感显著调节挑战性/阻碍性工作要求对员工创新行为的影响。在组织支持感的调节作用下，技能延展力在挑战性工作要求与员工创新行为之间起到部分中介作用，而在阻碍性工作要求与员工创新行为的关系中，技能延展力的中介作用没有显示。由此证明，虽然技能延展力是当今互联网和大数据时代的个体、乃至组织的核心竞争力来源，但其作用的发挥需要匹配更为积极的工作要求情境与协同的组织人文氛围