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- 2015
基于UTAUT模型的服务采纳行为研究：以邮政储蓄短信服务为例
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Abstract:
本文以邮政储蓄账户短信提醒服务为例，研究UTAUT模型在服务采纳领域的适用性。通过对邮储用户的430份问卷的结构方程模型分析发现：绩效期望、努力期望、社会影响都对行为意向产生正向影响，便利条件对行为意向没有显著影响，与模型一致。但在调节效应方面存在部分不一致，检验结果支持性别对社会影响的调节效应，但对绩效期望的调节效应恰好相反；支持年龄对绩效期望的调节效应，但对努力期望与社会影响的调节效应与假设相反；支持使用经验对社会影响的调节效应。？？
