银川市儿童监护人对社区儿童预防接种规范化服务满意度调查
Investigation and survey on satisfaction with the service of standardized vaccination clinics among guardians of children in Yinchuan

目的 了解银川市儿童监护人对社区儿童预防接种规范化服务的满意度，发现预防接种中存在的问题，为进一步推动扩大国家免疫规划工作深入开展，提高预防接种门诊服务质量提供依据。方法 对1 164名在银川市社区预防接种门诊接种的儿童监护人进行满意度问卷调查。结果 超过86%的银川市儿童监护人对社区预防接种门诊一般情况回答“很满意”和“比较满意”，满意度评价均为满意及以上；超过84%的银川市儿童监护人对疫苗接种前服务回答“很满意”和“比较满意”，满意度评价均为满意；超过93%的银川市儿童监护人对接种时服务回答“很满意”和“比较满意”，满意度评价均为非常满意；超过94%的银川市儿童监护人对接种后服务回答“很满意”和“比较满意”，满意度评价均为满意及以上。满意度综合评分为（88.71±8.20）分。结论 银川市儿童监护人对预防接种服务总体满意度良好，但仍存在需要提高的环节，提高儿童监护人主动带儿童接种疫苗的积极性，进一步提升儿童监护人对预防接种服务的满意度。