面向质量改进与顾客互动机制的质量屋的建立

基于质量功能展开提出了面向质量改进与顾客互动机制的“互动质量屋”模式并构造了其简化形式，讨论了如何应用“互动质量屋”进行质量改进和顾客互动机制下的分析和决策，以更好地指导企业建立互动体系，提高质量改进的效率和有效性。