广义图书馆拒绝率统计的组成与作用

？正如我们在《再谈图书馆的拒绝率统计》(见《图书情报工作》1986年第2期)一文中所指出的:“图书馆拒绝率统计应是图书馆各服务项目统计的一个组成部分。图书馆拒绝率的大小,是评介图书馆服务质量高低的主要标准之一。”