超越用户需求导向的水平营销

？在概述图书馆传统“以用户需求为中心”的纵向营销理论和方法的基础上，引入水平营销的概念，分析水平营销与纵向营销的具体区别，指出水平营销是纵向营销的补充。建议将水平营销应用到图书馆服务之中，采取超越用户需求导向的水平营销模式创新服务，通过应用横向思维，开展图书馆工作，全面提升图书馆服务水平和质量。