基于网络的图书馆服务质量评估工具——libqual、digiqual和mines

？针对libqual、digiqual和mines三种图书馆服务质量评估工具，介绍它们基于网络、以用户为主要评估对象的共同点和不同点，具体评估方法、评估内容与评估重点等;得出可以借鉴国外这三种图书馆服务质量评估工具的经验进行自我系统的开发，开展基于网络的评估工作，以期达到未来的评估工具随着图书馆服务重点的变化而不断发展，随着图书馆环境变化而不断发展的目的。