竞争情报在企业开展国际服务外包业务中的作用

？在近几年全球兴起服务外包转移大潮的背景下，我国于2006年开始实施服务外包“千百十工程”，国内大批企业将进入国际服务外包市场参与国际竞争。在竞争异常激烈的国际服务外包市场上，依靠竞争情报获取竞争优势是我国企业的必然选择。在企业开展国际服务外包业务过程中怎样发挥竞争情报的作用，是既有理论意义又有实践意义的研究课题。研究表明，企业开展国际服务外包业务过程中，竞争情报至少可以在以下6个方面发挥作用：（1）帮助企业制定竞争战略；（2）帮助企业赢得订单；（3）帮助企业开展客户关系管理；（4）帮助企业提高市场开拓能力；（5）帮助企业进行风险管理；（6）帮助企业提高创新能力。