解析客户价值管理

客户价值管理是客户关系管理成功应用的基础和核心，对客户生命周期价值进行分析是企业正确区分客户、将有限的资源投放于真正具有高价值客户，进而为企业赢得更高回报的前提。在介绍客户生命周期价值和客户价值管理基本概念的基础上，详细地剖析了实现客户价值民需数据、客户价值分析方法，并着重讨论了客户价值管理的决策内容。客户价值管理客户生命周期价值客户关系管理客户价值分析