L’innovation marketing dans les services Cas des banques publiques algériennes

L’innovation est au centre de beaucoup de débats sur la compétitivité des entreprises des services notamment dans les établissements financiers et la rentabilité des banques. Ce papier porte sur l'innovation marketing dans les services notamment dans les banques publiques algériennes. Dans cet article, nous démontrons que l’importance relative des dimensions de l’innovation dans les services est corrélée avec celles de la culture marketing qui doit être omni présente au sein de la banque. Une étude empirique nous permet d’évaluer et d’estimer l’innovation dans les services notamment dans les banques publiques algériennes, à travers une étude de terrain de type qualitatif et quantitatif auprès des responsables des banques publiques algériennes, ainsi que des clients de particuliers.