Telecommunication Customer Service Platform and Group Ware System
电信客户服务平台与群件系统

集成了客户服务平台与群件系统，将客户服务与后台管理有机地结合起来，充分发挥两大系统的 优势，实现客户服务支持处理过程流程化/可监控化，有效监控服务过程和质量，快速高效解决客户投诉， 让管理层直接参与客户服务，加大对客户服务的深度，改善提高服务质量。