决策支持系统的未来十年

决策支持领域已有十多年的历史了。过去十年中,信息技术的成本和特征已发生了巨大变化。以计算机为基础的工具已遍布整个办公室环境。决策支持在1976年还只代表一种运用信息系统和分析工具的基本概念,而如今,它已成为信息系统主流的一部分了。本文从DSS领域的研究和实践两方面,回顾其现状并展望其未来十年。重点放在四个主要问题上: (1) 新在何处?既然DSS的许多原理为计算(机)端点用户所共知,它的思想是否已过时? (2) 何谓DSS的定义?在持续了十多年研究和实践后的今天,DSS仍没有确切的定义,这难道无关紧要? (3) 从充分利用DSS机会所需的知识基础和努力方向出发,在决策、支持和系统之间应进行何种权衡? (4) 未来十年为不亚于过去十年或取得更多的进展,主要的问题是什么?