%0 Journal Article
%T El uso del archivo desde la perspectiva de los usuarios: el caso del Archivo Nacional Hist車rico de Chile
%A Gabriela Andaur G車mez
%J -
%D 2018
%X En este art赤culo se presentan los resultados de un estudio de usuarios realizado durante el aˋo 2016 en el Archivo Nacional Hist車rico de Chile, que tuvo como objetivo explorar la experiencia de los usuarios en el acceso a los documentos preservados en dicho archivo, mediante la caracterizaci車n y comprensi車n de su experiencia en el uso de los servicios de consulta presencial de documentos, la identificaci車n de sus necesidades y de los elementos m芍s significativos para su satisfacci車n, utilizando como t谷cnicas el grupo focal y la encuesta. Se presentan los resultados en los 芍mbitos de experiencia, necesidades y satisfacci車n e identifican los principales 芍mbitos que inciden en la experiencia de los usuarios: infraestructura y equipamiento; condiciones del servicio y procedimientos; instrumentos descriptivos y herramientas de b迆squeda, y rol de funcionarios. Por otra parte, se presentan reflexiones metodol車gicas sobre el uso de t谷cnicas mixtas de investigaci車n de forma complementaria, en pos de una mayor representaci車n y comprensi車n de la diversidad de los usuarios y sus experiencias en archivos. Finalmente, se presentan algunas recomendaciones para el estudio de los usuarios del Archivo Nacional Hist車rico y se sugieren l赤neas de investigaci車n que puedan aportar al conocimiento de los usuarios en este y otros archivos
%K Estudio de usuarios
%K Archivos
%K Chile
%U http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/ICS/article/view/4004