%0 Journal Article
%T CONCEPTUAL MODEL TO PDP SERVITIZATION THROUGH CROSSFUNCTIONAL KNOWLWLEDGE TRANSFER
%A Alejandro Frank
%A Carolline Paslauski
%A D¨¦bora Silveira
%A N¨¦stor Ayala
%J -
%D 2017
%X Resumen No contexto de ado£¿£¿o da estrat¨¦gia de servitiza£¿£¿o, o processo de desenvolvimento do produto (PDP) ¨¦ altamente dependente da gera£¿£¿o de novos conhecimentos para fornecer solu£¿£¿es de integradas de produtos e servi£¿os. Nesse contexto, a ¨¢rea de suporte de produto tem o potencial de agregar ao time de PDP conhecimento sobre oportunidades, desenvolvimento e entrega de servi£¿os. No entanto, falta orienta£¿£¿o sobre como as empresas podem conduzir essa integra£¿£¿o da ¨¢rea de suporte ao produto com outras ¨¢reas do PDP mirando na servitiza£¿£¿o da oferta. Assim, o objetivo desse artigo ¨¦ propor um modelo conceitual com enfoque na transfer¨ºncia de conhecimento (TC) interfuncional durante o PDP para servitiza£¿£¿o. O modelo conceitual foi desenvolvido atrav¨¦s de uma revis£¿o da literatura sobre aspectos da TC interfuncional no PDP e da servitiza£¿£¿o. Na sequ¨ºncia, o modelo conceitual proposto foi confrontado com a pr¨¢tica por meio de seis estudos de casos em empresas servitizadas. Como resultado, o modelo conceitual proposto concentra-se em trazer a TC a partir da ¨¢rea de suporte de produto para os est¨¢gios iniciais da defini£¿£¿o de problema, a fim de substituir modelos mentais tradicionais de empresas de manufatura apenas focados na oferta de produtos
%K Servitiza£¿£¿o
%K Desenvolvimento de Produto
%K Transfer¨ºncia de Conhecimento Interfuncional
%U http://revistas.ubiobio.cl/index.php/RI/article/view/3066