%0 Journal Article
%T Diseˋo de un cuadro de mando para el C.R de operaciones del Hospital Regional Dr. Guillermo Grant Benavente en Concepci車n, aˋo 2016
%A Caroll Francesconi Riquelme
%J -
%D 2017
%X El presente trabajo se desarrolla en el Hospital Regional Dr. Guillermo Grant Benavente de Concepci車n, con el prop車sito de aplicar el Cuadro de Mando para el despliegue, seguimiento y control del Centro de Responsabilidad de Operaciones del Hospital. Como resultados se presentan el diseˋo del Cuadro de Mando de tipo Operativo, la descripci車n de las tareas desarrolladas en los diferentes departamentos que lo componen, el analisis FODA del centro y la propuesta de indicadores concatenados a los objetivos de cada departamento y con un tratamiento din芍mico. La propuesta que se expone qued車 conformada por doce indicadores, que abarcan las diferentes perspectivas del Cuadro de Mando, cada uno asociado a un objetivo, meta y periodo de chequeo determinado. El fin es aumentar la eficiencia de los procesos internos desarrollados para mejorar la satisfacci車n usuaria del centro hospitalario
%K Gesti車n Hospitalaria
%K Cuadro de Mando Integral
%K Control de Gesti車n
%K Enfoque de Procesos
%K Cuadro de Mando Operativo
%U http://revistas.ubiobio.cl/index.php/HHEE/article/view/3107