%0 Journal Article
%T 用户感知视角下传统戏曲类APP服务质量影响因素研究
%J -
%D 2018
%R 10.13265/j.cnki.jxlgdxxb.2018.06.010
%X 用户满意度是传统戏曲类APP开发成功的重要评价标准，系统研究传统戏曲APP用户满意度的影响因素，有助于提高传统戏曲类APP的服务质量。从用户感知视角出发对传统戏曲类APP服务质量的影响因素进行分析和探索，构建评价传统戏曲类APP用户感知的多层次指标体系，为评价和改进传统戏曲类APP服务质量提供理论基础。文章以戏缘APP为研究案例，通过因子分析法萃取出客户端设计、内容丰富度、个性化服务、社交学习感、增值服务5个影响传统戏曲类APP服务质量影响因子，从而识别出传统戏曲类APP服务质量的主要影响因素，并针对以上影响因素提出提升传统戏曲类APP用户满意度的有效措施
%K 传统戏曲
%K 用户感知
%K 因子分析法
%U http://jxlgdxxb.paperopen.com/upload/html/201806010.html