%0 Journal Article
%T Sindrom sagorijevanja na poslu djelatnika bankarskog sektora koji su u direktnom kontaktu s korisnicima
%A Horvat
%A Gordana
%A Leutar
%A Zdravka
%A Toma£¿evi£¿
%A Suzana
%J -
%D 2016
%X Sa£¿etak Cilj ovog rada bio je istra£¿iti prisutnost sindroma sagorijevanja na poslu kod zaposlenika bankarskog sektora koji rade u direktnom kontaktu s klijentima, utvrditi postoje li statisti£¿ki zna£¿ajne razlike izme£¿u ispitanika u stupnju sagorijevanja s obzirom na duljinu radnog sta£¿a i spol i mogu£¿nosti prevencije i prevladavanja posljedica stresa. Istra£¿ivanje je provedeno u ukupno 67 poslovnica Hypo Alpe-Adria-Bank d.d. u Hrvatskoj na 303 ispitanika - 57 mu£¿karaca i 246 £¿ena. Duljina radnog sta£¿a se kre£¿e od 1 do 36 godina. Rezultati su pokazali da £¿etvrtina, 25% zaposlenika, pokazuje visok stupanj sagorijevanja i simptome dugotrajne izlo£¿enosti stresu, a 37% ispitanika pokazuje po£¿etne znakove sagorijevanja. Kod 36% ispitanika zabilje£¿ena je niska razina sagorijevanja. Razlika u stupnju sagorijevanja izme£¿u mu£¿karaca i £¿ena nije utvr£¿ena. Oba spola podjednako pokazuju simptome sindroma sagorijevanja na poslu i u istom intenzitetu. Nije utvr£¿ena povezanost duljine ukupnog radnog sta£¿a i stupnja sagorijevanja te ne postoji statisti£¿ki zna£¿ajna razlika u prisutnosti sindroma sagorijevanja na poslu izme£¿u zaposlenika s duljim i kra£¿im radnim sta£¿em. Rizik od sagorijevanja u bankarskom sektoru kod zaposlenika koji direktno rade s klijentima postoji te su uo£¿eni alarmantni znaci potrebe za prevencijom, pomo£¿i zaposlenicima u stresu i edukacijom djelatnika u riziku za upravljanje stresom, u £¿emu socijalni radnici trebaju imati va£¿no mjesto, pogotovo zato £¿to se negativne posljedice stresa prenose i na obitelji djelatnika, £¿to onda opet ima negativni povratni u£¿inak na rad s klijentima
%K stres
%K sindrom sagorijevanja
%K profesionalni stres
%K bankarski sektor
%K direktni rad s klijentima
%K socijalni radnici
%U https://hrcak.srce.hr/index.php?show=clanak&id_clanak_jezik=260930