%0 Journal Article
%T Uˋinci prilagodljivosti i interaktivnosti na percipiranu vrijednost i zadovoljstvo elektroniˋkim trgovanjem (dokazi iz Indonezije)
%A K.
%A Kuswandi
%A P.
%A Purwanto
%J -
%D 2017
%R 10.22598/mt/2017.29.2.139
%X Saˋetak Svrha 每 Svrha istraˋivanja jest analizirati uˋinak prilagodljivosti i interaktivnosti na percipiranu utilitarnu vrijednost i hedonistiˋku vrijednost, a kako bi se u konaˋnici odredila razina zadovoljstva korisnika elektroniˋkog trgovanja. Metodoloˋki pristup 每 Podaci su analizirani primjenom modeliranja strukturnih jednadˋbi (SEM) sa softverom AMOS 18. Korisnici elektroniˋke trgovine u uzorak su birani sluˋajnim odabirom. U istraˋivanju je sudjelovalo ukupno 650 ispitanika, a nakon ˋto su proˋli inicijalnu provjeru, 415 upitnika iskoriˋteno je za analizu. Rezultati i implikacije 每 Prvo: prilagodljivost (navigacija, udobnost, zamjenjivost osobnog ispitivanja) imaju uˋinak na utilitarnu, ali ne i na hedonistiˋku vrijednost; drugo: interaktivnost (moguˋnost kontroliranja, usklaˋenost i dvosmjernost) imaju uˋinak na utilitarnu vrijednost i na hedonistiˋku vrijednost; treˋe, percipirana vrijednost ima uˋinak na zadovoljstvo. Elektroniˋke bi prodavaonice trebale usmjeriti resurse na odgovarajuˋi naˋin kombinirajuˋi podjednako dobro kvalitete utilitarnih i hedonistiˋkih vrijednosti na svojim internetskim stranicama (snaˋno i sa stilom) kako bi poboljˋale ukupnu percipiranu vrijednost. Kad poduzeˋe ima ograniˋene resurse, treba razmatrati kompromis izmeˋu utilitarnih i hedonistiˋkih vrijednosti. Primjerice, dodavanjem zanimljivijih i lako razumljivih znaˋajki, poput prilagodljivijeg i interaktivnog chata uˋivo, pojednostavnilo bi potroˋaˋima odabir proizvoda/usluga kao kod provoˋenja off -line transakcija. Ograniˋenja 每 Usprkos opravdanosti koju literatura navodi za koriˋtenje uzoraka na temelju etniˋke pripadnosti i regije u Indoneziji, za istraˋivanja vezana uz internet ti uzorci ne moraju odraˋavati stvarnu ukupnu populaciju on-line potroˋaˋa diljem svijeta. Doprinos 每 Ovaj rad razvija model interaktivnosti dodavanjem konstrukta prilagodljivosti kako bi se poveˋala percipirana vrijednost u elektroniˋkom trgovanju, poduprt najnovijom literaturom i nekim vaˋnim preporukama za buduˋa istraˋivanja
%K prilagodljivost
%K interaktivnost
%K utilitarna vrijednost
%K hedonistiˋka vrijednost
%K zadovoljstvo
%U https://hrcak.srce.hr/index.php?show=clanak&id_clanak_jezik=281364