%0 Journal Article
%T ZADOVOLJSTVO RODITELJA ZDRAVSTVENOM SKRBI DJECE U O£¿B PO£¿EGA
%A Mermolja
%A Tatjana
%J -
%D 2019
%X Sa£¿etak Uvod: Zadovoljstvo pacijenata je procjena primljene zdravstvene skrbi te se kao takve koriste za un-apre£¿enje zdravstvene skrbi. Zadovoljstvo uslugom vi£¿e se mjeri kroz kvalitetnu komunikaciju, razumi-jevanje, suosje£¿anje i povjerenje pru£¿atelja skrbi nego na sam tehni£¿ki aspekt lije£¿enja. Ciljevi: Ispitati postoje li razlike u procjeni zadovoljstva roditelja s obzirom na odjel na kojem je dijete hospitalizirano, s obzirom na spol, dob i obrazovanje roditelja, na dob djeteta i vrstu bolesti tijekom hospitalizacije (akutna, kroni£¿na), ispitati zadovoljstvo roditelja zdravstvenom skrbi djece s razli£¿itih aspekata (dostupnost informacija, stav osoblja prema djeci i roditeljima, sposobnost, znanja i vje£¿tine zdravstvenih djelatnika, radni uvjeti, stav prema radnim obavezama). Ispitanici i metode: U ovom istra£¿ivanju ispitan je 151 roditelj £¿ija su djeca boravila na odjelu pedi-jatrije, odjelu infektologije, ORL odjelu i odjelu kirurgije u O£¿B Po£¿ega. Kori£¿ten je anonimni upitnik sastavljen za potrebe ovog rada. Rezultati: Zna£¿ajno ve£¿a proporcija ispitanika potpuno se sla£¿e s tvrdnjom kako su se osje£¿ali do-brodo£¿lo na odjelu, smatraju kako je osoblje pazilo da njihovom djetetu bude ugodno, te kako im je osoblje ponudilo podr£¿ku i razumijevanje kad je bilo potrebe. Ispitanici £¿ija su djeca hospitalizirana na Odjelu infektologije imaju negativniji stav o tome da postoji pozitivna radna atmosfera od svih drugih odjela na kojima su hospitalizirana djeca (p=0,022), ispitanici £¿ija su djeca hospitalizirana na odjelu pedijatrije imaju negativniji stav o tome da je osoblje pod stresom od onih na odjelu kirurgije (p=0,015), te ispitanici £¿ija su djeca hospitalizirana na odjelu pedijatrije imaju negativniji stav o tome da osoblje preoptere£¿eno obavezama od onih na odjelu kirurgije (p=0,029). Osobe £¿enskog spola imaju negativnije mi£¿ljenje o tome da su dobili adekvatne informacije o vremenu posjeta (p=0,049), kao i slabije povjerenje u znanje i sposobnost osoblja (p=0,030). Roditelji novoro£¿en£¿adi imaju negativnije mi£¿ljenje o tome da je osoblje pazilo da njihovom djetetu bude ugodno od ispitanika £¿ija su djeca u £¿kolskoj dobi (p=0,033). Zaklju£¿ak: Uo£¿avanje prioriteta roditelja hospitalizirane djece u zadovoljstvu sa zdravstvenom skrbi mo£¿e nam biti va£¿an instrument za pobolj£¿anje kvalitete zdravstvene skrbi
%K komunikacija
%K kvaliteta zdravstvene skrbi
%K zadovoljstvo roditelja
%U https://hrcak.srce.hr/index.php?show=clanak&id_clanak_jezik=338828