%0 Journal Article
%T L¨¦gitimit¨¦ des associations de consommateurs et vuln¨¦rabilit¨¦ per£¿ue de leurs publics : quels effets sur l¡¯intention de confiance envers les acteurs consum¨¦ristes ?
%A Corinne Chevalier
%A Dominique Roux
%A Lydiane Nabec
%A Marie-Christine Lichtl¨¦
%J Recherche et Applications en Marketing (French Edition)
%@ 2051-2821
%D 2018
%R 10.1177/0767370117738706
%X La confiance qu¡¯accordent les individus aux associations de consommateurs pour prot¨¦ger leurs int¨¦r¨ºts face aux acteurs marchands est au c£¿ur de la mission consum¨¦riste. Il est donc important d¡¯identifier les facteurs sur lesquels repose cette confiance. Les r¨¦sultats d¡¯une ¨¦tude qualitative (51 r¨¦pondants) et d¡¯une ¨¦tude quantitative (315 individus) montrent que l¡¯intention d¡¯accorder sa confiance ¨¤ une association de consommateurs d¨¦pend du degr¨¦ de l¨¦gitimit¨¦ cognitive, pragmatique et morale qui lui est reconnu. Par ailleurs, l¡¯effet de la l¨¦gitimit¨¦ pragmatique sur l¡¯intention de confiance varie selon la vuln¨¦rabilit¨¦ per£¿ue des individus face aux acteurs marchands. En revanche, la vuln¨¦rabilit¨¦ per£¿ue ne mod¨¨re pas la relation entre la l¨¦gitimit¨¦ cognitive ou la l¨¦gitimit¨¦ morale et l¡¯intention de confiance dans les associations : elle a une influence directe sur cette variable ¨¤ expliquer
%K Associations de consommateurs
%K confiance
%K consum¨¦risme
%K l¨¦gitimit¨¦
%K vuln¨¦rabilit¨¦
%U https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/0767370117738706