%0 Journal Article
%T 基于一站式服务模式的出院带药新流程的设计与实现
%A 张国兵
%A 方晴霞
%A 杨秀丽
%A 沈浓儿
%A 邵燕飞
%A 陈肖敏
%J 中国现代应用药学报
%D 2017
%R 10.13748/j.cnki.issn1007-7693.2017.06.026
%X 目的 运用企业流程再造的理念，优化出院带药流程，从而改善服务质量，提高患者和医务人员的满意度。方法 通过对原业务流程的梳理，从场地、信息、人员3角度入手，通过多部门协同对出院带药流程进行重组再造，创新性的设计和实施一站式出院带药服务模式。结果 通过满意度调查，91.2%的医务人员认为整个流程耗时较前缩短1~2 h，并让患者享受到临床药师专业的用药指导，同时降低了护士日常药事工作的劳动强度，还时间给临床护理，医务人员和患者的满意度均达到100%。结论 一站式出院带药服务更安全、准确、高效，值得推广应用
%K 一站式出院带药服务
%K 流程重组
%K 设计实现
%U http://www.chinjmap.com/ch/reader/view_abstract.aspx?file_no=271125&flag=1