%0 Journal Article
%T internet服务管理技术综述
%A 袁满 阚志刚？
%J 计算机科学
%D 2003
%K internet服务管理客户服务管理模块信息模型
%U http://www.jsjkx.com/jsjkx/ch/reader/view_abstract.aspx?file_no=7788538&flag=1