%0 Journal Article
%T ？客户资产评估与优化
%A ？马少辉
%A 刘金兰
%J 天津大学学报(社会科学版)
%P 311-316
%D 2008
%X ？对现有研究成果进行回顾、总结,归纳了客户资产评估与优化的一般过程,将众多客户资产评估与优化模型最终归结为三类:客户保持模型、客户行为模型、客户转移模型,并指出各自的适用范围和限制,分析了当前研究的不足及解决方法。
%K 客户资产
%K 客户终生价值
%K 客户关系管理
%U http://xbskb.tjujournals.com/oa/DArticle.aspx?type=view&id=200804006