%0 Journal Article
%T 构建图书馆现代化crm系统
%A 周倩
%A 刘勇
%J 图书情报工作
%D 2004
%X ？将crm(用户关系管理)理念引入图书馆，论述crm如何与图书馆的发展相融合，图书馆crm系统的组成与功能以及图书馆crm系统的实现等问题。
%K 图书馆
%K crm
%K 知识管理
%K 个性化服务
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract15309.shtml