%0 Journal Article
%T 将焦点团体法引入servqual的可行性
%A 沈健
%A 陈振英
%J 图书情报工作
%D 2006
%X ？根据我国图书馆现状，结合美国texasa&m大学图书馆进行服务质量评估的实例，分析焦点团体法在图书馆服务质量的可靠性评估中的优势。提出将焦点团体法应用于servqual评估指标的拟定，以探索一种适用于图书馆服务质量评估的方法。
%K servqual
%K 服务质量评价
%K 焦点团体法
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract9087.shtml