%0 Journal Article
%T 基于客户关系管理的潜在信息需求的显化与互动式信息服务的推进
%A 胡昌平
%A 王宁
%J 图书情报工作
%D 2005
%X ？在信息需求层次分析的基础上，探讨信息服务中的潜在信息需求的存在形式和显化方式，并根据面向用户的主动服务原则，从体系和目标的角度解析基于客户关系管理的潜在信息需求的显化，提出基于客户关系的信息服务业务互动策略。
%K 客户关系管理
%K 潜在用户
%K 潜在信息需求
%K 互动式信息服务
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract16012.shtml