%0 Journal Article
%T 超越用户需求导向的水平营销
%A 罗凤莉
%J 图书情报工作
%D 2008
%X ？在概述图书馆传统“以用户需求为中心”的纵向营销理论和方法的基础上，引入水平营销的概念，分析水平营销与纵向营销的具体区别，指出水平营销是纵向营销的补充。建议将水平营销应用到图书馆服务之中，采取超越用户需求导向的水平营销模式创新服务，通过应用横向思维，开展图书馆工作，全面提升图书馆服务水平和质量。
%K 图书馆
%K 用户需求
%K 服务营销
%K 纵向营销
%K 水平营销
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract9603.shtml