%0 Journal Article
%T 数字图书馆的服务质量
%A 张琼华
%J 图书情报工作
%D 2003
%X ？从客户服务需求出发,论述提高服务质量的必要性,提出以社会化服务、个性化服务、数字化参考咨询服务、辅助教学服务为代表的提高服务质量的策略,并给出其实现的技术方法。
%K 数字图书馆
%K 服务质量
%K 需求
%K 策略
%K 实现技术
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract14995.shtml