%0 Journal Article
%T 美国新泽西州的合作虚拟参考咨询服务
%A 柴雅凌
%A 刘宁
%A 郝飞
%J 图书情报工作
%D 2005
%X ？介绍新泽西州图书馆界合作开展在线参考咨询的概况；描述该系统的虚拟参考咨询功能、作业辅导功能及在系统运行中，如何采用员工培训、定期交流、记录分析、用户反馈等一系列措施来保证咨询服务质量的经验；并总结新泽西州虚拟参考咨询在树立市场营销意识、保障服务质量与通过服务创新获取经济效益方面的成绩。
%K 虚拟参考咨询
%K 新泽西州
%K 实时
%K 作业辅导
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract15729.shtml