%0 Journal Article
%T 客户关系管理—数字图书馆信息用户市场竞争策略
%A 钱万里
%A 吴玲芳
%J 图书情报工作
%D 2003
%X ？论述客户关系管理在数字图书馆信息用户管理中的应用及数字图书馆用户关系管理的意义。
%K 数字化图书馆
%K 客户关系管理
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract14884.shtml