%0 Journal Article
%T 基于组织公民行为理论的图书馆服务质量管理
%A 曹秋霞
%J 图书情报工作
%D 2008
%X ？本文分析了组织公民行为的概念、内涵及其对图书馆服务质量管理的影响和作用，认为要提高图书馆服务质量，重视馆员的组织公民行为，提出了激发馆员组织公民行为的对策。
%K 组织公民行为
%K 图书馆
%K 服务质量
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract9414.shtml