%0 Journal Article
%T 用户满意度理论发展与应用研究
%A 罗贝宁
%A 邓胜利
%J 图书情报工作
%D 2005
%X ？介绍用户满意度的含义,认为用户满意度已由一个生活概念演变为一个科学概念。虽然理论界对用户满意度的概念有多种诠释,但其所描述的始终都是人的一种心理体验。论述用户满意度的基本构成及其影响因素,从多个角度全面阐述用户满意度理论在国内外的发展与应用情况,指出用户满意度发展与应用中存在的问题。
%K 用户满意度
%K 研究概况
%K 现状分析
%K 消费水平
%K 情报学界对“知识管理”的研究现状分析——基于关键词的关联规则挖掘
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract14898.shtml