%0 Journal Article
%T 图书馆用户满意度测评流程与技术分析
%A 杨广锋
%A 韩新月
%A 王秀华
%J 图书情报工作
%D 2008
%X ？图书馆用户满意度测评是图书馆评价与满意度调查的结合，其可靠性、有效性和实用性直接来源于测评的流程与技术应用。在指标体系上，满意度测评与传统图书馆评价并没有本质区别，只是测评目的、出发点和主体的不同。在实施过程中，图书馆的调查方式、样本抽取有不同于一般满意度测评的特点，问卷设计中的量表设计和问卷形式也直接决定了测评的最后结果分析。
%K 服务质量
%K 图书馆评价
%K 用户满意度
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract9365.shtml