%0 Journal Article
%T 自助式咨询知识库的组织设计
%A 周群芳
%A 吴云标
%J 图书情报工作
%D 2008
%X ？以无人值守启发式咨询知识库为例，基于用户问题需求，宏观上将用户自助式咨询系统知识库分成四部分：咨询问题分类、已知条件分类、信息资源类型、检索技巧类型。微观上通过列举咨询问题组织设计样例，提出自助式咨询知识库问题分类、问题组织及设计中应遵循的几个原则。系统设计时，通过页链分析与检查，确保知识库动态更新时，不会因为页面删除而产生悬空页。
%K 问题分类
%K 自助式
%K 知识库
%K 参考咨询
%K 问题组织
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract9361.shtml