%0 Journal Article
%T 基于用户满意度的网络信息服务质量评价模型及调查分析
%A 焦玉英
%A 雷雪
%J 图书情报工作
%D 2008
%X ？从用户满意度出发，在借鉴有关的e-服务质量评价模型的基础上，提出相应的研究假设，并以信息资源类网站为对象，就其便捷性、信息内容质量、个性化、站点美学等影响用户整体满意度的因素进行了问卷调查、数据统计与分析，建立了基于用户满意度的网络信息服务质量评价指标体系。
%K 网络信息服务
%K 评价模型
%K 用户满意度
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract8906.shtml