%0 Journal Article
%T 读者满意度评价中的缺项分析与思考——以上海浦东图书馆为例
%A 信丹丹
%J 图书馆杂志
%P 28-31
%D 2013
%X ？以浦东图书馆读者满意度调查中的缺项问卷为对象，分析读者来馆目的、利用资源类型和利用资源用途与问卷缺项的关系，从服务管理的视角分析其中的原因。
%K 图书馆
%K 读者满意度
%K 缺项率
%K 读者服务
%U http://www.libraryjournal.com.cn/CN/abstract/abstract168.shtml