%0 Journal Article
%T 电子政务服务质量评价研究及启示
%A 杨雅芬
%J 情报资料工作
%P 69-74
%D 2013
%X ？文章分析了服务质量的概念界定、理论流派以及评价模式，之后从公共服务质量评价、公众满意度评价、政府网站质量评价等方面对现有研究进行了分析和论述，从而提出电子政务服务质量评价研究的一些启示，以期为后续研究提供有益的借鉴。
%K 电子政务
%K 服务质量
%K 评价
%K 中国人文社科领域杰出人物的影响力研究——以论文关键词中的人名词频为指标
%U http://qbzl.zlzx.org/CN/abstract/abstract583.shtml