%0 Journal Article
%T 顾客价值驱动的需求状态转移知识模型研究
%J 系统工程理论与实践
%P 52-57
%D 2004
%X ？构建顾客需求知识模型是供应厂商需求响应决策关键,论文从顾客价值角度,分析了顾客需求问题结构特性,提出需求目标、需求个体能力和需求环境是影响顾客显性与隐性需求形成,导致感知价值差异的主要要素.在此基础上,建立了顾客需求状态转移过程性知识模型,以及知识模型的"规则+框架"表达模式.
%K 顾客价值
%K 需求问题特性
%K 需求状态转移
%K 需求知识模型
%U http://www.sysengi.com/CN/abstract/abstract108338.shtml