%0 Journal Article
%T 基于经费约束和广义客户终身价值最大化的多客户流失挽救模型
%J 系统工程理论与实践
%P 63-69
%D 2009
%X ？提出并计算了基于单个客户的广义客户终身价值和挽救费用上限.在此基础上，提出了有挽救总经费约束条件下、为实现全体流失客户终身价值最大化的挽救模型，包括流失客户是否挽救的依据，如何确定各类客户的挽救比例、挽救费用、挽救次序等.最后给出一个算例.
%K 客户流失
%K 挽救模型
%K 客户终身价值
%K 资源约束
%K 挽救费用
%U http://www.sysengi.com/CN/abstract/abstract105774.shtml