%0 Journal Article
%T 基于灰色理论的矿山企业业务流程再造方案评价
%A 刘贤信
%A 胡乃联
%J 金属矿山
%D 2009
%X 针对目前对于业务流程再造方案评价不足的状况，分析了业务流程再造方案评价的灰性，提出了基于灰色理论的业务流程再造方案的评价方法。在评价过程中综合考虑业务流程成本、业务流程质量、业务流程顾客满意度、业务流程效率4项宏观指标，通过对方案的评价，明确各个方案的优劣，选择了满意的再造方案，从而降低了矿山企业业务流程再造方案的实施风险。？
%K 灰色理论
%K 业务流程再造
%K 建模
%K 评价
%U http://www.jsks.net.cn/CN/abstract/abstract9233.shtml